第一步，对涉诉信访案件由信访接待室逐一进行登记。

　　　第二步，对登记的事项进行分类。

　　　第三步，按事项分别进行答复：

　　　（1）属于涉诉上访方面的信件由信访接待室在接到信件后的5个工作日内答复当事人；复杂、疑难的上访信件，由信访接待室研究后报分管院长，并在10个工作日内答复当事人。院长接待后的涉诉信访案件、上级机关交办的涉诉信访案件由信访接待室负责统一承办；

　　　（2）非诉来信，根据所反映问题的类别及主管机关，按照归口办理的原则，告知当事人向有关部门反映或转交有关部门；

　　　（3）对诉讼程序中的涉案信件；在3个工作日内转交相关庭、室、局解答；

　　　（4）对反映干警纪律、作风问题的信件，3个工作日内转交院纪检监察室办理。

第四步，对于党委、人大、上级法院交办、督办的涉诉信访案件，由信访接待室按照事项进行分解，属涉诉上访的信件由信访接待室负责办理，属于非诉或对诉讼程序中的涉案信件转交相关庭室局办理，并按要求时限结案。